Договор-оферта о предоставлении услуг по покупке и доставке товаров с интернет-магазина taobao.com в Россию на веб-сайте taodom.ru

 

Fortuna International Logistics CO., Limited, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора GAO PEN, действующей на основании Учредительных документов, и дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на веб-сайте taodom.ru, далее — «Заказчик», заключают настоящий договор о нижеследующем:

1. Термины

Сайт — Интернет-ресурс taodom.ru, принадлежащий Исполнителю.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, заинтересованное в оказании Исполнителем услуг.

Сервис - Интернет-магазин taodom.ru — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере:

  • сформировать заказ на покупку
  • выбрать способ оплаты и доставки заказа
  • оплатить заказ
  • отслеживать исполнение заказа

Товар — продукция, предлагаемая в интернет-магазинах taobao.com или tmall.com посредством отображения на сайте taodom.ru.

Регистрация — предоставление Заказчиком Исполнителю информации необходимой для обработки Заказа.

Авторизация — предоставление Заказчику прав на выполнение определённых действий; а также процесс проверки (подтверждения) данных прав при попытке выполнения этих действий.

Личный кабинет — персональный раздел Веб-сайта, содержащий информацию о Заказах Заказчика.

Заказ — заявка, содержащая перечень Товаров и данные получателя груза, которые Заказчик решил приобрести, и поручает Исполнителю выкупить и доставить.

Лицевой счет — счёт для ведения учёта расчетов с Заказчиком, на котором отражаются все финансовые операции.

2. Общие положения

2.1 Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по покупке Товаров в интернет-магазине taodom.ru — далее «Услуги», на условиях данного Договора.

2.2 Исполнитель обязуется за счет и по поручению Заказчика, за вознаграждение, выкупить и доставить Заказ.

2.3 Услуги Исполнителя включают:

- обеспечение функционирования Интернет-магазина taodom.ru.

- закупку заказанных Товаров у продавцов, чьи товары предлагаются в интернет-магазине taobao.com или tmall.com, обработку на складе и отправку в адрес Заказчика.

- консультирование по использованию Интернет-магазина taodom.ru на русском языке.

2.4 Услуги предоставляются Заказчику с использованием Интернет-магазина taodom.ru.

2.5 Вознаграждение Исполнителя включено в стоимость доставки товаров.

2.6 Договор является публичной офертой, которая содержит предложение Исполнителя заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям Договора.

2.7 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на сайте taodom.ru.

2.8 Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Заказчиком Интернет-магазина опубликована Исполнителем на Веб-сайте.

3. Оформление заказа

3.1 Заказчик самостоятельно регистрируется на Веб-сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Заказчиком при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Заказчиком недостоверных сведений о себе. Регистрация на сайте включает в себя запрос персональных данных Покупателя, защита которых производится в соответствии с Политикой Безопасности, опубликованной на сайте — http://taodom.ru/policy

3.2 Оформление заказа производится Заказчиком самостоятельно через личный кабинет. Заказчик осуществляет выбор Товара на Веб-сайте и помещает его в Корзину. Заказчик до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Заказчику в личном кабинете.

Неавторизированный пользователь может добавить в корзину не более 50 товаров. Хранение товаров в корзине неавторизированного пользователя не осуществляется.

Авторизированный пользователь может добавить в Корзину до 150 товаров. Данные о товарах, добавленных в Корзину авторизированным пользователем, сохраняются в течение 45 дней с даты добавления последнего товара.

По истечении 45 дней Корзина авторизированного покупателя очищается.

3.3 В заказе должны быть указаны:

ФИО Заказчика, номер паспорта, адрес регистрации и адрес доставки, контактный телефон.

наименование Товара, артикул, марка, цвет, размер, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара

Исполнитель вправе хранить сообщенную Заказчиками при оформлении заказов информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Заказчиков о деятельности Исполнителя.

3.4 Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Заказчиком полностью или частично в любое время до момента совершения Заказчиком оплаты. После оплаты заказа внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) не производится. Добавление Товаров в оплаченный заказ возможно.

3.5 Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью Сервиса круглосуточно 7 дней в неделю, оказание Услуг производится в рабочие дни, официально установленные в Китае.

3.6 Исполнитель не гарантирует наличие выбранного Заказчиком Товара на Сайте и обязуется проинформировать Заказчика об отсутствии в каталоге Исполнителя заказанного Товара. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Заказчика и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Заказчиком заказа.

3.7 Исполнитель не гарантирует Заказчику наличие у поставщика заказываемого Товара, а также наличие необходимых цвета и комплектности Товара.

3.8 При формировании заказа Заказчик указывает дополнительные характеристики товара в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а также цвет Товара и дополнительные характеристики.

3.9 После оформления заказа Заказчик вносит 100% предварительную оплату в размере стоимости Товаров.

3.10 В случае полного или частичного отказа Заказчика от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Заказчика) Исполнитель имеет право удержать с Заказчика стоимость оплаченных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Заказчика расходов.

4. Оплата

4.1 Пополнение лицевого счета Заказчика возможно способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата» по адресу: http:// taodom.ru./depositing

4.2 Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной поставщиком на момент оформления заказа Товара Заказчиком, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика для подтверждения либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Заказчиком заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

Исполнитель выкупает Товар Заказчика на своей склад только после 100% оплаты Заказа.

После погрузки товара в контейнер Исполнитель отправляет по электронной почте Заказчику инвойс за доставку товара, включающий:

-              стоимость доставки товара Заказчика в пункт назначения, включая стоимость таможенного оформления. Стоимость исчисляется на основании ставок, указанных в приложении к договору и данных упаковочного листа.

-              стоимость дополнительной упаковки, из расчета 180 юаней за 1 куб. м. товара стандартная обрешетка, 280 юаней за 1 куб. м усиленная с фанерой.

4.3 Инвойс за доставку товара должен быть оплачен не позднее, чем через 25 дней после отправки контейнера с товаром. При задержке оплаты Заказчик оплачивает дополнительные расходы, связанные с простоем контейнера.

4.4 Если оплата заказа не произведена в течение 10 дней после оформления заказа, заказ считается отмененным Заказчиком и удаляется из личного кабинета. Если в указанный срок произведена частичная оплата, то Заказчику предоставляется 90-дневный срок для осуществления оплаты в полном объеме. Не оплаченный в течение 90 дней заказ считается отмененным Заказчиком, и Исполнитель зачисляет полученные в счет оплаты такого заказа денежные средства на лицевой счет Заказчика.

4.5 Заказчик вправе вывести остаток денежных средств на свою банковскую карту из системы со своего лицевого счета после завершения всех заказов. Выводу подлежат только фактические остатки денежных средств, внесенных клиентом. Переводы с других лицевых счетов при этом выведены быть не могут. В целях безопасности при возврате денежных средство сотрудниками компании может быть проведена дополнительная проверка (идентификация клиента/верификация).

5. Исполнение заказа. Закупка Товаров у поставщиков

5.1 После поступления оплаты согласно п.12 раздела 3 Договора Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя выкуп Товаров у китайских поставщиков, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров, упаковку, проверку качества (в пределах, установленных Договором), взвешивание, обмер и отправку Товаров.

Выкуп товара у продавца производится в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты заказа.

Срок поставки Товара от Продавца на склад Исполнителя зависит от условий работы Продавца. Контрольный срок поставки Товара на склад Исполнителя составляет 14 рабочих дней с даты выкупа Товара у Продавца.

Исполнитель уведомляет Заказчика, если срок поставки товара превышает 14 рабочих дней и закупает товары с более длительным сроком поставки после подтверждения от Заказчика в личном кабинете.

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отменить выкуп Товара в случае, если срок поставки превысит 14 дней. Исполнитель производит упаковку и взвешивание Заказа в течение 7 рабочих дней с даты поступления последнего товара на склад Исполнителя.

Если Исполнитель не проинформировал Заказчика о готовности заказа к отправке по истечении 30 дней после оплаты заказа и не согласовал с Заказчиком отсрочку в исполнении заказа, Заказчик имеет право по своему усмотрению потребовать уменьшения цены за оказание Услуги или отказаться от Товара, потребовав возврата уплаченной суммы.

Средний срок обработки заказа от момента получения оплаты до момента погрузки товара составляет 14 рабочих дней. В случае внесения по согласованию с Заказчиком изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Заказчика через личный кабинет.

5.2 Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Заказчика предоставляется Заказчику Исполнителем через личный кабинет.

5.3 В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Покупателем возможность доставки Товара Покупателю.

В случае поставки на склад Исполнителя товара в количестве, меньшем чем было заказано, последний вправе изменить количество товара на фактически полученное от Продавца товара без согласования с Заказчиком.

Произвести точные обмеры веса и объёма каждого погрузочного места товара. После чего составить и представить Заказчику упаковочный лист.

Исполнитель не принимает на себя никакие иные обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества Товарам, заказанным Заказчиком. Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

5.4 В случае выявления несоответствия Товара заказу Заказчика Исполнитель по своему усмотрению вправе отказаться от Товара и удалить его из заказа либо согласовать с Заказчиком возможность поставки ему Товара.

5.5 Исполнитель обязуется сообщать Заказчику информацию о выявленных явных дефектах Товара посредством личного кабинета.

5.6 Отправка Товаров Заказчику осуществляется после подтверждения отправки Заказчиком через личный кабинет, при этом максимальный срок для подтверждения отправки – 36 часов с момента информирования Исполнителем Покупателя о готовности заказа к отправке через личный кабинет (в случае нарушения этого срока отправка считается подтвержденной Заказчиком, Сервис автоматически генерирует подтверждение отправки в личном кабинете).

5.7 В случае указания Заказчиком ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.

6. Доставка товаров

6.1 Доставка осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка» taodom.ru.

После согласования с Заказчиком, Исполнитель погружает товар в контейнер и осуществляет экспорт товара из КНР, оформив при этом все необходимые документы. Информирует Заказчика о дате погрузки контейнера.

Исполнитель осуществляет все процедуры по таможенной очистке груза на территории Российской Федерации, включая оформление и выпуск всех разрешительных документов при импорте Товара.

Исполнитель доставляет товар до терминала транспортной компании, расположенного в городе, который указан для доставки в Личном Кабинете Заказчика

6.2 В случае, если срок хранения готового к отправке и не оплаченного на 100% Заказчиком заказа превысит 14 календарных дней, Исполнитель взимает плату за хранение в размере 5 юаней в сутки за каждый кубометр заказа, начиная с 15-го дня хранения.

7. Конфиденциальность

7.1 Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных и не разглашать их третьим лицам.

7.2 Исполнитель обязуется осуществлять защиту учетной записи Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Заказчиком информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, при этом не гарантируя достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

8. Другие обязанности и права Заказчика

8.1 Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Заказчика.

8.2 Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, а также суммы комиссионного вознаграждения Исполнителя и стоимость доставки Товара до Заказчика. В случае недостаточности средств на лицевом счете Заказчика Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Заказчика.

8.3 Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Заказчика.

8.4 Заказчик обязуется предоставить Исполнителю любые данные, подтверждающие платеж Покупателя, например, электронную копию платежного документа.

8.5 Заказчик обязуется ознакомиться с информацией для Заказчиков, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.

8.6 Заказчик обязуется сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, сообщенной Исполнителю. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Заказчика, Стороны признают совершенными Заказчиком. Заказы, направленные Исполнителю с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Заказчика, сообщенной Исполнителю признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Заказчиком.

8.7 Заказчик при использовании Сервиса обязан соблюдать законные права и интересы третьих лиц, положения применимого законодательства.

9. Условия возврата и обмена Товара

9.1 В случае возврата/обмена стоимость доставки Товара от Заказчика Исполнителю и от Исполнителя поставщику, а также в обратных направлениях, оплачивается Заказчиком, кроме случаев, когда требование Заказчика о возврате/обмене вызвано ненадлежащим выполнением Исполнителем обязательств по проверке соответствия Товара требованиям Заказчика в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

9.2 Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена Товара, полностью руководствуясь решением поставщика о возможности возврата/обмена. В случае если возврат/обмен Товара не возможен, но при этом Исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по проверке соответствия Товара требованиям Заказчика, Исполнитель возмещает Заказчику стоимость Товара, Услуг Исполнителя по обработке заказа данного Товара и доставки его Заказчику, а также по усмотрению Исполнителя согласовывает с Заказчиком доставку Товара Исполнителю.

9.3 В остальных случаях если поставщик принимает решение об отказе Заказчику в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Заказчику стоимость Товара, а решение о возможности повторной отправки Товара Заказчику принимается Исполнителем на индивидуальной основе с учетом обстоятельств дела.

9.4 Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями поставщика, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

9.5 Заказчик должен учитывать сроки доставки Товара от Заказчика Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя поставщику при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

9.6 При возврате Товара возврат средств Заказчику осуществляется после полного возврата стоимости Товара поставщиком Исполнителю.

9.7 Комиссионное вознаграждение за оказанные Услуги Исполнителя не возвращается Заказчику независимо от решения поставщика о возможности/невозможности возврата Товара, кроме случаев ненадлежащего исполнения Соглашения Исполнителем (п.1 настоящего раздела).

9.8 При отправке обмененного Товара Заказчик оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на Сайте.

10. Ответственность сторон

10.1 Стороны несут ответственность за невыполнение Соглашения в случаях, предусмотренных положениями настоящего раздела и других разделов Соглашения, а также применимым правом (раздел 15).

В случае сбоев, произошедших при производстве продукции, по вине поставщиков, Исполнитель ответственности не несёт.

В случае недопоставки Товара, утвержденного в приложении к настоящему договору, Исполнитель обязуется уплатить Заказчику полную стоимость недопоставленного Товара согласно приложению к настоящему договору.

В случае поставки поврежденного при транспортировке Товара (разбитого, царапанного, отсыревшего, порванного, с видимыми дефектами) Исполнитель обязуется возместить Заказчику полную стоимость Товара, указанную в приложении к настоящему договору, за счет уплаченной страховки, только если Заказчиком исполнен п. 2.3.3.  Хрупкий Товар (стекло, зеркала, керамика, камень и изделия из них), принимается на особых условиях, т.е. Исполнитель не несет ответственности за целостность товара при транспортировке Товара Заказчику.

11 Ограничение ответственности Исполнителя

11.1 Исполнитель предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и Сервису и поддерживает надлежащее функционирование Сайта и Сервиса, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов, при этом не предоставляя гарантий бесперебойной работы Сайта и Сервиса и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и Сервиса в случае перерывов в работе.

Сервис и Сайт предоставляются на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте, не обязуется контролировать содержание информации о Товарах и ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Заказчиков или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или Сервиса).

11.2 Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Заказчика или прямой либо косвенный ущерб, который может быть причинен Заказчику вследствие использования Сайта и/или Сервиса в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

11.3 Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, сервисы по оказанию услуг электронной почты, платежные системы, хостинг-компании и т.д.

11.4 Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки Товара, отправленного Исполнителю.

11.5 Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные в интересах Заказчика по его заказу.

11.6 Исполнитель несет ограниченную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Заказчику Исполнитель проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара данным на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара - одежды и обуви - размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.

11.7 При выявлении Заказчиком явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.

11.8 Исполнитель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Заказчика. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Заказчика в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.

11.9 Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Заказчиком поставщиков в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не работающий (хотя заявлен как работающий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

11.10 Исполнитель возмещает убытки Заказчика по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя.

11.11 Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки заказа, потери или повреждения при доставке заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов.

11.12 Исполнитель не несет ответственности за любые последствия или особые потери или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.

12. Форс-мажор

12.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

13. Разрешение споров

13.1 В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

13.2 В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством по месту нахождения ответчика по законам действующим в специальном административном районе Гонконг.

14. Контактные данные Исполнителя

Fortuna International Logistics CO., Limited

15/B-15/F. CHEUK NANG PLAZA 250 HENNESSY RD

Hong Kong

т. +86 0757 28919799, +86 18902411799

Банк получателя: PING AN BANK CO LTD, SWIFT

SZDBCNBS, BENEFICIARY A/C NO. 11013531035901

 

Директор по работе с клиентами из РФ _______________GAO PEN

 

15. Прочие условия

15.1 Настоящее Соглашение, а также все споры и претензии, вытекающие из него или связанные с ним или основанные на нем (в том числе внедоговорные споры или претензии), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством, действующим в специальном административном районе Гонконг.